Des conditions claires pour une création personnelle.

Glimery fabrique des pièces photo personnalisées selon la photo, le produit, la quantité et le cadrage choisis. Les pages produit décrivent les caractéristiques principales, dimensions, matériaux, éléments inclus, prix et offres disponibles.

L'aperçu numérique aide à choisir le cadrage. La couleur et luminosité de l'écran, la photo source, le matériau, les tolérances de fabrication et l'éclairage de la pièce finie peuvent entraîner des différences raisonnables. Cela ne justifie pas un produit défectueux ou non conforme aux caractéristiques convenues.

Le client doit vérifier le produit, la quantité, la photo et le cadrage avant de commander.

Le client confirme pouvoir utiliser légalement chaque photo pour la commande et, le cas échéant, disposer de l'autorisation des personnes identifiables. Il accorde uniquement le droit limité nécessaire à l'aperçu, la préparation, la fabrication, la livraison et l'assistance.

Glimery peut refuser tout contenu illicite, haineux, sexuellement explicite, portant atteinte aux droits d'autrui ou impossible à fabriquer raisonnablement et en sécurité. Toute commande payée refusée par Glimery est intégralement remboursée. Les photos sont traitées conformément à la déclaration de confidentialité.

Les prix consommateurs sont en euros et comprennent 21 % de TVA. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant paiement. Le total final est celui affiché avant de sélectionner « Commander et payer en toute sécurité ».

Lorsqu'une offre globale de type achat et gratuité est active, seuls les produits portant cette offre y participent. Les produits éligibles peuvent être combinés, les groupes complets sont comptés sur l'ensemble du panier et la ou les pièces éligibles les moins chères de chaque groupe complet deviennent gratuites. Une photo peut également devoir être fournie ou attribuée aux pièces promotionnelles gratuites.

Le client peut vérifier et corriger le panier, la livraison, l'adresse et le total avant de commander. La commande devient ferme lorsque Mollie confirme le paiement. Glimery envoie une confirmation électronique avec la référence et le récapitulatif.

Glimery peut annuler et rembourser intégralement si le paiement ne peut être vérifié, le produit est indisponible, la photo est inutilisable, un risque légal ou de sécurité existe, ou une erreur de prix manifeste s'est produite.

Important : chaque pièce est fabriquée selon les spécifications du client, sa photo et son cadrage. Le droit légal de rétractation de 14 jours en cas de simple changement d'avis ne s'applique donc pas. Après confirmation du paiement, le client ne peut pas annuler uniquement parce qu'il a changé d'avis.

Cette exception ne modifie pas les droits en cas de produit défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description.

Glimery fabrique et expédie normalement la commande dans les 3–7 jours ouvrables suivant le paiement et la réception d'une photo exploitable. La livraison prend généralement 1–5 jours ouvrables supplémentaires selon la destination, le transporteur et le mode choisi. Il s'agit d'estimations et non de rendez-vous garantis.

Destination, transporteur, retrait ou domicile et prix sont indiqués avant paiement. Le client fournit une adresse complète et correcte et retire un colis dans le délai du transporteur. Glimery signale tout retard important prévisible et respecte les droits légaux impératifs relatifs à la livraison.

Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans. Ces conditions ne la limitent pas. La garantie légale s'applique au produit complet, y compris à tout anneau porte-clés et élément de raccordement fourni.

Pour une commande endommagée, incorrecte, défectueuse ou sensiblement différente de ce qui était convenu, contactez support@glimery.be dès que raisonnablement possible. Indiquez la référence, décrivez le problème et joignez des photos utiles du produit et de l'emballage. Un signalement rapide facilite la réclamation auprès du transporteur, sans constituer un délai supprimant les droits légaux.

Après examen, le recours légalement approprié peut être la réparation, le remplacement, une réduction du prix ou le remboursement.

La page produit et les instructions ou avertissements fournis font partie des informations produit. Le client utilise la pièce selon sa destination et respecte ces avertissements. Les éléments imprimés sont fabriqués en PLA sauf indication contraire. Lorsque la page produit le précise, les porte-clés comprennent également un anneau brisé métallique et des éléments de raccordement. La page produit indique les composants inclus et leurs matériaux connus. Aucun produit ne contient de composant électronique sauf mention expresse.

Les produits comportant de petites pièces ou des éléments détachables ne sont pas destinés à servir de jouets et doivent être tenus hors de portée des jeunes enfants. Cessez d'utiliser le produit si l'anneau ou les éléments de raccordement se desserrent, sont endommagés ou déformés, ou présentent une arête vive. Tenez les produits éloignés des flammes, de la chaleur excessive et de tout usage non prévu.

Aucune partie n'est responsable d'un manquement dû à des circonstances véritablement hors de son contrôle raisonnable, sans préjudice des recours impératifs. Glimery n'exclut aucune responsabilité lorsque cela est interdit, notamment en cas de faute intentionnelle ou grave, décès, blessure ou obligation impérative relative aux produits et consommateurs.

La déclaration de confidentialité explique le traitement, la sécurité, le partage et la suppression des données de commande et photos personnelles. Elle est distincte des présentes conditions contractuelles.

Envoyez toute réclamation avec la référence à support@glimery.be. Glimery tentera de l'examiner et d'y répondre dans un délai raisonnable. Si un litige belge éligible ne peut être réglé directement, le consommateur peut contacter le Consumer Mediation Service.

Ces conditions s'appliquent aux achats de consommateurs effectués via Glimery. Glimery est une marque exploitée par Loovum :

Les droits impératifs des consommateurs prévalent toujours sur toute disposition contraire.

Le droit belge s'applique sans priver un consommateur résidant ailleurs des protections impératives de son pays. La juridiction compétente est déterminée par les règles impératives.

Le texte néerlandais est la version de référence lorsque la loi le permet. Les versions anglaise, française et allemande sont fournies pour l'accessibilité et visent le même sens. La version acceptée lors du paiement est enregistrée avec la commande. Les modifications ne concernent que les commandes futures, sauf obligation légale contraire.