Duidelijke afspraken voor een persoonlijk stuk.

Glimery maakt gepersonaliseerde fotostukken op basis van de foto, het product, het aantal en de kadrering die de klant kiest. Productpagina's beschrijven de voornaamste kenmerken, afmetingen, het materiaal, inbegrepen onderdelen, de prijs en een eventuele aanbieding.

De digitale voorvertoning helpt bij het kiezen van de kadrering. Schermkleur, helderheid, de bronfoto, het materiaal, productietoleranties en de lichtinval op het afgewerkte stuk kunnen redelijke verschillen veroorzaken. Dat rechtvaardigt geen product dat defect is of niet overeenstemt met de afgesproken kenmerken.

De klant moet vóór de bestelling het product, aantal, de foto en kadrering controleren.

De klant bevestigt dat elke geüploade foto rechtmatig voor de bestelling mag worden gebruikt en, waar nodig, dat herkenbare personen toestemming hebben gegeven. De klant verleent Glimery alleen het beperkte gebruiksrecht dat nodig is om de bestelling te bekijken, voor te bereiden, maken, leveren en ondersteunen.

Glimery mag inhoud weigeren die onwettig, haatdragend of seksueel expliciet is, rechten van anderen schendt, of redelijkerwijs niet veilig kan worden gemaakt. Als Glimery een betaalde bestelling weigert, wordt die bestelling volledig terugbetaald. Foto's worden behandeld volgens de privacyverklaring.

Prijzen voor consumenten zijn in euro en inclusief 21% btw. Verzendkosten worden afzonderlijk vóór betaling getoond. Het eindtotaal in de checkout is het bedrag dat wordt getoond vóór de klant “Bestellen en veilig betalen” kiest.

Wanneer een websitebrede koop-en-gratis-aanbieding actief is, nemen alleen producten met die aanbieding deel. Deelnemende producten mogen worden gecombineerd, volledige aanbiedingsgroepen worden over het hele mandje geteld en het goedkoopste in aanmerking komende stuk of de goedkoopste stukken per volledige groep worden gratis. Ook voor gratis promotiestukken kan een foto moeten worden toegevoegd of toegewezen.

De klant kan winkelmand, bezorgmethode, adres en totaal controleren en corrigeren vóór de bestelling. De bestelling wordt bindend zodra Mollie de betaling succesvol bevestigt. Glimery stuurt een elektronische bevestiging met bestelnummer en overzicht.

Glimery mag een bestelling annuleren en volledig terugbetalen als de betaling niet kan worden geverifieerd, het product niet beschikbaar is, de foto niet bruikbaar is, er een veiligheids- of juridisch probleem bestaat, of er een duidelijke prijsfout was.

Belangrijk: elk stuk wordt volgens de specificaties van de klant gemaakt met diens foto en kadrering. Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen bij verandering van mening is daarom niet van toepassing. Na bevestiging van de betaling kan de klant niet annuleren enkel omdat die van gedachten is veranderd.

Deze uitzondering verandert niets aan de rechten bij een defect, beschadigd, verkeerd of niet-conform product.

Glimery maakt en verzendt een bestelling normaal binnen 3–7 werkdagen na betaling en ontvangst van een bruikbare foto. De levering duurt daarna doorgaans nog 1–5 werkdagen, afhankelijk van bestemming, vervoerder en bezorgmethode. Dit zijn ramingen en geen gegarandeerde afspraken.

Bestemming, vervoerder, afhaal- of thuislevering en prijs worden vóór betaling getoond. De klant moet een volledig en correct adres geven en een afhaalpakket binnen de termijn van de vervoerder ophalen. Glimery meldt een voorzienbare belangrijke vertraging en respecteert alle dwingende wettelijke leveringsrechten.

Consumenten genieten de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar. Deze voorwaarden beperken die garantie niet. De wettelijke garantie geldt voor het volledige product, met inbegrip van een eventueel meegeleverde sleutelring en verbindingsonderdelen.

Is een bestelling beschadigd, verkeerd, defect of wezenlijk anders dan afgesproken, neem dan zo snel als redelijk mogelijk contact op via support@glimery.be. Vermeld het bestelnummer, beschrijf het probleem en voeg nuttige foto's van product en verpakking toe. Een snelle melding helpt bij een claim tegen de vervoerder, maar is geen contractuele vervaltermijn voor wettelijke rechten.

Na beoordeling kan de wettelijk passende oplossing bestaan uit herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

De productpagina en meegeleverde instructies of waarschuwingen maken deel uit van de productinformatie. De klant gebruikt het product voor het beschreven doel en volgt die waarschuwingen. Geprinte onderdelen zijn van PLA, tenzij de productpagina iets anders vermeldt. Waar dit op de productpagina staat, bevatten sleutelhangerproducten ook een metalen sleutelring en verbindingsonderdelen. De productpagina vermeldt de inbegrepen onderdelen en hun bekende materialen. Producten bevatten geen elektronica tenzij dit uitdrukkelijk is aangegeven.

Producten met kleine of losmaakbare onderdelen zijn niet bedoeld als speelgoed en moeten buiten het bereik van jonge kinderen worden gehouden. Stop het gebruik als de ring of verbindingsonderdelen los, beschadigd of vervormd raken of een scherpe rand vertonen. Houd producten weg van open vuur, overmatige hitte en toepassingen waarvoor ze niet zijn ontworpen.

Geen van beide partijen is verantwoordelijk voor een tekortkoming door omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar controle liggen, maar dit doet geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten. Glimery sluit geen aansprakelijkheid uit waar dat verboden is, onder meer bij opzet, zware fout, overlijden, lichamelijk letsel en dwingende product- en consumentenverplichtingen.

De privacyverklaring legt uit hoe bestelgegevens en persoonlijke foto's worden verwerkt, beveiligd, gedeeld en verwijderd. Ze staat los van deze contractuele voorwaarden.

Stuur klachten met het bestelnummer naar support@glimery.be. Glimery probeert de klacht binnen een redelijke termijn te onderzoeken en beantwoorden. Als een geschikt Belgisch consumentengeschil niet rechtstreeks wordt opgelost, kan de consument contact opnemen met de Consumer Mediation Service.

Deze voorwaarden gelden voor consumentenaankopen via Glimery. Glimery is een merk van Loovum:

Dwingende consumentenrechten hebben altijd voorrang op een strijdige bepaling in deze voorwaarden.

Het Belgische recht is van toepassing, zonder een consument in een ander land de dwingende bescherming van diens eigen recht te ontnemen. De bevoegde rechtbank wordt bepaald door de dwingende bevoegdheidsregels.

De Nederlandse tekst is de referentieversie waar dat wettelijk is toegestaan. Engelse, Franse en Duitse versies worden voor toegankelijkheid aangeboden en zijn bedoeld om dezelfde betekenis te hebben. De bij de checkout aanvaarde versie wordt bij de bestelling geregistreerd. Wijzigingen gelden alleen voor toekomstige bestellingen, tenzij de wet anders vereist.