Toujours avec vous
Commandez un cadeau personnalisé pour chaque souvenir
Fonctionnement
Voyez votre souvenir apparaître dans la lumière.
Chaque création présente de fines variations d'épaisseur qui dessinent les ombres et la lumière lorsque la lumière la traverse. Il suffit de la placer devant une fenêtre, une lampe ou le ciel pour voir l'image apparaître. Éloignez-la de la lumière et la photo redevient discrète et apaisante, jusqu'à ce que vous ayez envie de retrouver ce moment.
Lumière allumée
Idées de cadeaux photo
Pour les personnes et les moments qui comptent vraiment.
Une personne qui vous est chère
Souvenirs de famille
Meilleurs amis
Un compagnon adoré
Un précieux souvenir de mariage
Un souvenir à honorer
Des questions avant de commander ?
Vos questions sur votre cadeau photo
Du choix de la photo à la livraison, en passant par l'entretien de votre produit, retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients. Votre question n'y figure pas ? Contactez-nous, nous serons ravis de vous aider.
Photos et personnalisation
Quel type de photo donne le meilleur résultat ?
Choisissez un sujet principal net avec un bon contraste. Les visages et les détails ressortent particulièrement bien sur un arrière-plan simple ou légèrement flou.
Puis-je utiliser plusieurs photos dans une même commande ?
Bien sûr. Chaque pièce peut avoir sa propre photo et son propre cadrage. Vous pouvez aussi attribuer rapidement la première photo à toutes les pièces.
Puis-je prévisualiser et ajuster le cadrage ?
Oui. Avant d'ajouter une pièce à votre panier, vous pouvez déplacer, agrandir et faire pivoter la photo comme vous le souhaitez. L'aperçu vous montre le résultat avant de confirmer.
Commandes et paiement
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Glimery accepte les moyens de paiement les plus courants, comme la carte bancaire, Klarna et iDEAL, ainsi que des options locales. Retrouvez ci-dessous les moyens de paiement pris en charge :
Puis-je modifier ou annuler ma commande après le paiement ?
Nous commençons à préparer votre commande personnalisée dès la confirmation du paiement. Chaque pièce étant réalisée selon vos indications, le droit de rétractation de 14 jours en cas de changement d'avis ne s'applique pas. Un problème s'est malgré tout produit ? Écrivez-nous à support@glimery.be.
Je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation. Que faire ?
Lors du paiement, nous vous demandons de confirmer votre adresse e-mail pour vérifier qu'elle est correcte. Pensez aussi à consulter vos courriers indésirables : il arrive que la confirmation s'y retrouve. Vous ne la trouvez toujours pas ? Écrivez-nous depuis l'adresse utilisée pour passer commande. support@glimery.be
Livraison et suivi de commande
Où Glimery livre-t-il ?
Au moment de payer, choisissez simplement votre pays dans la liste des destinations que nous desservons actuellement. Les modes de livraison disponibles et leurs tarifs s'actualisent automatiquement pour vous donner une idée claire des délais et des frais pour votre adresse. Vous pouvez choisir la livraison à domicile ou un point de retrait près de chez vous. Grâce au format compact de nos produits, pas moins de 95 % des colis tiennent dans une boîte aux lettres, selon, bien sûr, la taille de votre commande.
Comment fonctionne la livraison gratuite ?
Lorsque le sous-total de vos produits atteint le seuil de livraison gratuite affiché dans la boutique, tous les modes de livraison disponibles deviennent gratuits pour cette commande.
Puis-je suivre ma livraison ?
Chaque envoi reçoit un numéro de suivi, que nous vous transmettons avec la confirmation d'expédition à l'adresse e-mail de votre commande. Vous pouvez ainsi suivre votre colis à tout moment jusqu'à son arrivée.
Quels e-mails vais-je recevoir au sujet de ma commande ?
Après votre commande, vous recevrez trois e-mails pour vous tenir au courant de chaque étape. Le premier confirme que votre commande a bien été passée. Vous recevrez ensuite une confirmation d'expédition vous indiquant que nous avons préparé votre colis et qu'il est en route. Cet e-mail contient également le numéro de suivi pour suivre vous-même son acheminement. Enfin, une confirmation vous sera envoyée une fois votre colis livré.
Entretien et assistance
Pourquoi mon image n'est-elle pas clairement visible ?
C'est normal. L'image est conçue pour n'apparaître que lorsque la lumière traverse le produit. Orientez l'arrière vers une lampe, une fenêtre ou simplement la lumière du jour, et l'image se révèle.
La chaleur peut-elle endommager mon porte-clés ?
Pour que votre porte-clés dure longtemps, gardez-le à une température inférieure à 50 °C, à l'écart d'une voiture surchauffée, d'un radiateur ou d'une flamme nue, par exemple. Le matériau conservera ainsi sa forme et votre photo tout son effet.
Comment nettoyer ma création ?
Essuyez délicatement votre produit avec un chiffon doux et propre. Pour les petits détails de la surface de l'image, utilisez un coton-tige propre à l'embout doux avec un peu d'eau. Évitez les produits abrasifs, les substances chimiques agressives et les températures élevées.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Écrivez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos nettes du produit endommagé et de son emballage : support@glimery.be